Ao longo das nossas vidas pessoais e profissionais, conhecemos diversos tipos de indivíduos, cada um com características únicas. Contudo, algumas personalidades podem não nos agradar, e isso é normal! Saber como lidar com pessoas “difíceis” é fundamental para criar mais harmonia no ambiente de trabalho, no círculo de amizades ou na própria família.
Conteúdos
Todos nós já tivemos aquele momento em que tentamos, corajosamente, argumentar com uma pessoa difícil de se relacionar, não é mesmo? A situação parece frustrante e muito enlouquecedora. A verdade é que sentimos que não somos capazes de raciocinar com alguém irracional. Mas, existem algumas técnicas para gerenciar melhor essas situações.
Somos expostos a diferentes valores, crenças e experiências no decorrer do nosso desenvolvimento e, por consequência, cada ser humano obtém a sua verdade e maneira de enxergar a vida. Portanto, para uma convivência mais pacífica e saudável, reuni algumas dicas para você praticar no dia a dia e saber como lidar com pessoas difíceis. Vamos conferir?
Como lidar com pessoas difíceis
Não caia em provocações
Quando um indivíduo desempenha uma postura agressiva conosco o ideal é evitar reproduzi-la. O primeiro passo é manter a calma para controlar a hostilidade da outra pessoa e limitar o potencial de propagação dessa emoção impulsiva para o ambiente. Não é natural agirmos como monges diante de um colega, amigo ou familiar desequilibrado. Às vezes a iniciativa pode parecer impossível. Nesse caso, é melhor nos afastar por alguns minutos, respirar profundamente e contar até 10.
É importante compreender que quando exercemos uma conduta igual ou mais agressiva, fortaleceremos o comportamento descontrolado da outra pessoa, tornando-a ainda mais desequilibrada.
Além disso, uma vez que somos gestores de equipes, essa dica é indispensável em um ponto de vista coletivo. Entendo quão difícil é não se envolver e cair na tentação de aumentar a voz com um colega de trabalho. Contudo, a partir do momento em que estamos na liderança de um setor da empresa é fundamental não cair em possíveis provocações e falar calmamente para mantermos o controle do nosso time.
Seja um bom ouvinte
Em alguns casos apenas o fato de ouvirmos a outra pessoa é o suficiente para gerenciar um conflito. Alguns indivíduos costumam se comportar de maneiras tão inadequadas que revoltam qualquer pessoa. No entanto, escutarmos, com calma, suas opiniões contribui para um entendimento mútuo.
Afinal, todos queremos nos sentir ouvidos. Sem contar que nenhum progresso pode acontecer até que o outro lado se sinta reconhecido, seja no ambiente de trabalho, na roda de amigos ou em casa. Inclusive, é imprescindível focarmos no que o outro está dizendo, não no que queremos dizer logo que o discurso terminar.
Para evitar constrangimentos, conversarmos em particular com quem está agindo de maneira agressiva é o melhor caminho para entendermos seus problemas. O diálogo sempre nos dá os incentivos básicos na busca de como conduzir uma situação. Mas é claro que se o cenário em questão for a empresa e um colaborador não estiver aberto para conversa serão necessárias resoluções mais drásticas.
Seja compreensivo
Por mais próximos que sejamos, nós não sabemos pelo que exatamente as pessoas estão passando. Se alguém está agindo de maneira irracional é provável que esteja sentindo algum tipo de vulnerabilidade ou medo. Desse modo, tal reação foi a melhor alternativa que encontrou para lidar com determinada situação.
Para exercermos nossa capacidade de compreensão torna-se primordial respirar e procurar entender o contexto no qual a pessoa vive e seus valores pessoais. É claro que isso não significa que devemos tolerar um comportamento hostil, mas evitar que uma situação piore a fim de ajudar a manter nosso próprio equilíbrio mental e bem-estar no ambiente.
Foque nas características boas da pessoa
Todos temos pontos positivos e negativos em nossa personalidade, peculiaridades as quais fazem com que alguns gostem muito da nossa presença e outros prefiram se afastar. Isso é bem comum, não é verdade?
Entretanto, quando uma característica não nos agrada em alguém, acabamos destacando aquele ponto de uma forma que a pessoa se resume naquele atributo. É importante enxergarmos outras qualidades além do aspecto que nos distancie emocionalmente dela. Até porque perdemos de conhecer a essência de um indivíduo por julgarmos apenas um dos seus lados.
Conheça os seus limites
Lidar com pessoas difíceis exige autoconhecimento. Sabendo até que ponto suportamos uma circunstância desconfortável fica mais fácil ter paciência para enfrentarmos diferentes situações sem perdermos o controle das nossas emoções.
Todos temos os nossos limites e você também deve encontrar os seus com clareza. Existem momentos impossíveis de serem levados adiante, pois se tornam ofensivos. Sendo assim, temos o direito de sermos assertivos e dizer “por favor, não fale comigo desse jeito.”
Seja um exemplo positivo
Convenhamos: uma das maneiras mais eficientes de educarmos qualquer pessoa é por meio dos exemplos. Se um funcionário está se revelando hostil no meio corporativo, devemos fazer com que ele compreenda a sua própria atitude mediante a nossa maneira de exercer nossa função, ainda que seja uma prática obrigatória, isso repercute de forma didática durante o convívio com colegas de trabalho.
Sermos exemplos positivos em nossa casa e entre nossos amigos também é essencial. Dessa maneira, conseguiremos entender uma pessoa problemática como uma oportunidade de exercermos nossa resiliência enquanto seres humanos. O bom exemplo tem proporções gigantescas e pode transformar a atitude das pessoas, criando um ambiente harmônico no espaço em que fazemos parte.
Ao educarmos um indivíduo demonstramos nossa consideração pela sua existência, ainda que nos mostre alguns sinais de instabilidade. Em um primeiro momento nossa iniciativa compreensível pode não apresentar resultados, mas é bom tentarmos sempre que possível. Só assim, garantimos nossa evolução pessoal e profissional.
Depois que a ocasião de estresse terminar pode ser produtivo conversar com alguém sobre o que aconteceu para aliviar nossos sentimentos. Como tivemos que controlar os instintos por um tempo, é hora de descarregar toda a adrenalina reprimida. Portanto, praticar exercícios físicos ou passear com o cachorro são ótimas maneiras de não deixar as emoções negativas presas no nosso corpo. Isso nos deixará muito mais felizes.
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